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Serviceberater (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) Serviceberater (m/w/d).


Ihre Aufgaben
  • Kundenprobleme schnell, zuverlässig und unter Beachtung der Wirtschaftlichkeit lösen
  • Verantwortlich für die Fahrzeugannahme, Auftragserstellung, Terminabstimmung
  • Probefahrt zur Schadenfeststellung und Diagnose durchführen
  • Kosten und Reparaturklärung mit dem Kunden
  • Direktannahme am Fahrzeug im Beisein des Kunden
  • Erstellung Kostenvoranschläge
  • Zusatzverkäufe von Zubehör, Reifen, Öl u.v.m.
  • Erstellung Werkstattaufträge (Extern/Intern/Garantie)
  • Bearbeitung Kundenanfragen, Kundenbeanstandungen und Reklamationen in Absprache mit Werkstattleiter
  • Koordination von Serviceterminen
  • Prüfung der Auftragsunterlagen auf Vollständigkeit
  • Sicherstellung Ersatzteilbeschaffung zum Termin
  • Kontrolle der offenen Werkstattaufträgen
  • Ständige Kontrolle und Pflege der Stammdaten zum Kunden und Fahrzeug
  • Umsetzung von saisonalen Aktionen zur Steigerung der Werkstattauslastung nach Absprache

Ihr Profil
  • Abgeschlossene technische Ausbildung oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einer Zusatzqualifikation in der Fahrzeugtechnik
  • Zusatzqualifikation als "zertifizierter Serviceberater"
  • kaufmännische Kenntnisse 
  • IT-Anwendung der händlerspezifischen Programme 
  • Kenntnisse der üblichen IT-Anwendungen

Ihre Vorteile
  • attraktives Gehalt
  • überdurchschnittlich gutes Betriebsklima in einem Team von ca. 40 Mitarbeitern
  • kurze Entscheidungswege
  • Weiterbildung im Bereich Service und Innovation
  • Mitarbeiterrabatte, interessantes Fahrzeugleasingprogramm für Familienangehörige
  • Karrierechancen innerhalb des Unternehmens


Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dannn freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Anstellungsverhältnis: Vollzeit


Autohaus Heinrich Stumpf GmbH

Geschäftsführung
z.Hd. Thomas Stumpf
Tiergartenstr. 12
64646 Heppenheim
info@autocentrum-stumpf.de
Telefon: 06252-99630

oder: E-Mail schreiben


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